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33個(gè)你該懂的人情世故，三十三條「軍規(guī)」

人情世故是我們?nèi)粘Ｉ钪屑s定俗成的行為規(guī)則，屬于社會(huì)知識(shí)的范疇。這些知識(shí)多半源自于和不同人群間的社會(huì)交際，或源自于社會(huì)沖突和社會(huì)發(fā)展。

在具備專業(yè)知識(shí)與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們緩和與他人之間的緊張關(guān)系，同時(shí)也比較容易讓他人感受到和我們交往時(shí)的愉悅感。在此，列舉三十三個(gè)在日常生活中都能用到的人情世故，這些人情世故經(jīng)常被許多年輕朋友們所忽略。

1.即使對(duì)方不是大人物，我們也要用請(qǐng)教的口吻，而不是用傲慢的姿態(tài)和他們說(shuō)話，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，許多良師益友往往看起來(lái)不起眼，卻隱身在平凡的生活與工作之中。

2.在吃飯的場(chǎng)合，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)賓客的喜好，而不是只點(diǎn)自己愛(ài)吃的菜。入座時(shí)也要尊重主人家的安排，不要貿(mào)然先行入席。

3.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)朋友、伙伴和同事們值得肯定的優(yōu)點(diǎn)。

4.當(dāng)別人贊美自己的相貌、能力和人品時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要刻意否認(rèn)，而是要適當(dāng)?shù)乇硎靖兄x。

5.學(xué)會(huì)使用各種單據(jù)；如果你主動(dòng)地使用這些單據(jù)，會(huì)讓其他人覺(jué)得你做事很有規(guī)范，而你如果也懂得請(qǐng)其他人這么做，你將來(lái)就能夠和他們有憑有據(jù)地打交道。

6.即使你不是服務(wù)人員，在朋友或同事有客人來(lái)訪時(shí)主動(dòng)幫忙倒水，會(huì)讓朋友和同事很有面子，也會(huì)讓客人覺(jué)得你的朋友和同事很有威望。

7.在公司里，如果你是新手或職位比較低的人，你要勇于發(fā)問(wèn)，也要主動(dòng)詢問(wèn)別人的需要，而不要被動(dòng)地等主管或資深的同事對(duì)你表現(xiàn)出親和的態(tài)度。

8.當(dāng)其他人不在座位上時(shí)，要主動(dòng)幫忙接聽(tīng)電話、接收信件、傳遞信息，并向團(tuán)隊(duì)的同事提醒你所知道的重要日程。

9.在征得同意后，才能進(jìn)入其他人的房間，閱覽他們的書架或室內(nèi)物品，或者使用他們的計(jì)算機(jī)。

10.收到活動(dòng)邀請(qǐng)后，如果不能出席，應(yīng)提前通知對(duì)方；如果會(huì)遲到的話，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)先行通知，等抵達(dá)后再解釋理由；如果要帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友一同出席，也要事前通知。

11.不宜主動(dòng)索要禮物，而若是收到別人贈(zèng)送的禮品，不管是否喜歡，都要表示感謝，因?yàn)樗投Y者會(huì)很在乎你的反應(yīng)。

不宜把收到的禮物再轉(zhuǎn)送給別人，尤其是禮物上還留有原本送禮者的姓名或公司名稱時(shí)，就顯得很沒(méi)有禮貌了。

12.在有眾多出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。那些被緩解陌生感的朋友們會(huì)格外地感謝你。

13.不同地位的朋友都在的場(chǎng)合，要保持微笑，并體貼地招呼那些內(nèi)向的、不被人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友們。在社交的過(guò)程中幫助弱勢(shì)者，會(huì)得到特別的感激。

14.主動(dòng)告訴別人你所知道的好消息；遇到好事情時(shí)能想到別人，會(huì)讓他們覺(jué)得自己受到重視。

15.有人做錯(cuò)事時(shí)，不要用情緒化的方式加以批評(píng)，尤其要注意就事論事，避免評(píng)價(jià)別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)，就算要批評(píng)，也要提出具有建設(shè)性的解決方案。

批評(píng)時(shí)應(yīng)不忘肯定別人的長(zhǎng)處，而若能以幽默的方式來(lái)表達(dá)，這些批評(píng)所造成的負(fù)面效果往往也會(huì)減少。當(dāng)你被批評(píng)或遇到尷尬的情況時(shí)，若能幽默地自我解嘲，也能提高交流的建設(shè)性。

16.好漢不吃眼前虧，但很多時(shí)候，如果問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，應(yīng)該先冷靜下來(lái)，多搜集一些數(shù)據(jù)，等想得更明白點(diǎn)時(shí)再說(shuō)。

17.在沒(méi)有充分把握的情況下，用「爭(zhēng)取」和「盡量」之類的口吻來(lái)響應(yīng)別人的邀約，而一旦承諾了，就要盡最大的努力去履行。如果你經(jīng)常沒(méi)有履行諾言，那么，人們自然不會(huì)再認(rèn)真地對(duì)待和你之間的約定，這就是所謂的信用問(wèn)題。

18.雖然在商言商，但我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就能贏得所謂的「社會(huì)債權(quán)感」。一個(gè)人的社會(huì)地位，正是別人對(duì)他所負(fù)有的「社會(huì)債務(wù)感」的總和。

19.要主動(dòng)做那些辦公室里不起眼的雜務(wù)。

20.和長(zhǎng)輩或地位崇高者同行時(shí)不搶道，在宴席間則應(yīng)讓座、讓茶、讓食。

21.參加宴會(huì)或與朋友們一同吃飯，不挑剔、埋怨食物，即使不喝酒，也應(yīng)以茶代酒致敬。

22.向師長(zhǎng)或他人發(fā)問(wèn)或請(qǐng)教時(shí)應(yīng)起立，并先向?qū)Ψ絾?wèn)候致意。

23.不要在背后批評(píng)他人，嚴(yán)厲的意見(jiàn)應(yīng)與當(dāng)事人親提，對(duì)人肯定的話倒是可以在背后說(shuō)，而對(duì)主管的贊美則宜私下對(duì)其私言。

24.說(shuō)話時(shí)需自律，對(duì)失意的人不說(shuō)得意的話，不張狂地高舉自己的地位、子女或家里的財(cái)產(chǎn)；不說(shuō)喪氣話，多說(shuō)鼓勵(lì)人的話；沒(méi)有具體的建言時(shí)，不輕易地批評(píng)人，若要與人絕交，也不必說(shuō)狠話或做狠事。

25.受人接待、得人指教、獲人幫忙時(shí)，應(yīng)表示感謝，或以郵件致意，或特別找機(jī)會(huì)致謝，若遇長(zhǎng)者賜禮，也不應(yīng)推辭。

26.不當(dāng)眾剔牙、打哈欠或伸懶腰，未經(jīng)征詢，不抽煙，也不在喝醉時(shí)和客人碰面。

27.衣衫不整時(shí)不去拜訪客人或接待訪客，待客時(shí)應(yīng)周正。

28.接待來(lái)客時(shí)先伸手相握，并協(xié)助引導(dǎo)座位。

29.平時(shí)就應(yīng)以電話或郵件問(wèn)候朋友，而不應(yīng)在有事相煩時(shí)才和對(duì)方聯(lián)絡(luò)。

30.有遠(yuǎn)客來(lái)訪時(shí)，應(yīng)盡量設(shè)宴招待；有客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)備禮，受禮后也應(yīng)回禮；到遠(yuǎn)地訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)透由本地朋友先了解本地的偏好與禁忌。

31.與人初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方尊姓大名。

32.入鄉(xiāng)隨俗，如此能讓人有親近之感。

33.質(zhì)疑別人時(shí)應(yīng)有依據(jù)，不信口開(kāi)河；就算自己有理，措辭也應(yīng)注意和緩，同時(shí)，態(tài)度也要誠(chéng)懇；在評(píng)論別人前，應(yīng)先反思自己能否做到。